葵商事株式会社が運営するauショップ上川内では、カスタマーハラスメントへの対応および事実確認を目的として、店舗への電話による通話内容を録音しています。

1. 録音データの利用目的
録音した音声は、カスタマーハラスメントに該当する、またはそのおそれがある事案について、応対内容や事実関係を確認し適切に対応するために利用します。
上記以外の目的で録音データを利用することはありません。

2. 録音データの保存・管理
録音データは、auショップ上川内に設置している電話機本体に保存され、外部のサーバーやクラウドサービス等には保存されません。
録音データの確認・再生は店舗内でのみ行います。

3. 保存期間および削除
録音データは、原則として月1回削除します。
ただし、カスタマーハラスメントへの対応や事実確認等のために保存が必要となった録音データについては、当該対応に必要な期間に限り保存し、保存の必要がなくなった後に削除します。

4. 第三者への提供
録音データを、利用目的の範囲を超えて第三者に提供することはありません。
ただし、法令に基づき提供が必要となる場合を除きます。

5. お問い合わせ
通話録音の取り扱いに関するお問い合わせは、下記店舗までお願いいたします。

auショップ上川内
TEL：0800−700−2821
受付時間：9:00〜18:00